Konto- & Datenlöschung
Zuletzt aktualisiert 1. Oktober 2026
Du kannst dein Ordono-Konto und deine Daten jederzeit löschen – entweder direkt in der App oder per E-Mail.
Du musst die App nicht installiert haben, um eine Löschung zu beantragen.
Option 1 — Direkt in der App löschen
- Öffne Ordono und melde dich an
- Gehe zu Profil
- Tippe auf Konto löschen
- Bestätige die Löschung
Dein Konto und deine Daten werden anschließend zur Löschung verarbeitet.
Option 2 — Löschung per E-Mail beantragen
Wenn du die App nicht mehr installiert hast oder dich nicht anmelden kannst, sende eine E-Mail von der mit deinem Ordono-Konto verknüpften E-Mail-Adresse an:
Betreff: Antrag auf Kontolöschung
Wir prüfen deine Anfrage und bestätigen dir, sobald dein Konto und deine Daten gelöscht wurden.
Die Löschung wird in der Regel innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen.
Welche Daten werden gelöscht?
Wenn dein Konto gelöscht wird, werden unter anderem folgende Daten gelöscht:
- Dein Konto, Profil und deine Anmeldeinformationen
- Alle hochgeladenen Dokumente und Dateien
- OCR-Texte, AI-extrahierte Informationen und Suchdaten, die aus deinen Dokumenten erstellt wurden
- Erinnerungen und Erinnerungshistorie
- Deine Ordono-AI-Unterhaltungen
- Push-Benachrichtigungs-Tokens sowie Geräte- und Sitzungsdaten
Welche Daten können vorübergehend gespeichert bleiben und warum?
Eine begrenzte Menge an Daten kann nach der Löschung aus berechtigten betrieblichen oder gesetzlichen Gründen vorübergehend oder in eingeschränkter Form gespeichert bleiben.
Backups
Gelöschte Daten werden aus den aktiven Systemen entfernt.
Sie können jedoch für einen begrenzten Zeitraum in verschlüsselten Backups verbleiben, bis diese im Rahmen unseres regulären Backup-Zyklus dauerhaft überschrieben oder gelöscht werden.
Abrechnungs- und Transaktionsdaten
Apple und Google können ihre eigenen Transaktions- und Zahlungsdaten aus steuerlichen, buchhalterischen oder gesetzlichen Gründen aufbewahren.
Diese Daten werden von den jeweiligen Plattformen unabhängig verarbeitet und sind nicht von der Löschung deines Ordono-Kontos abhängig.
Gesetzliche Verpflichtungen
Wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, bestimmte Informationen für einen festgelegten Zeitraum aufzubewahren, speichern wir ausschließlich die gesetzlich erforderlichen Informationen.
Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden diese Informationen gelöscht.
Teilweise Löschung von Daten
Du musst nicht dein gesamtes Konto löschen, um einzelne Daten zu entfernen.
Du kannst einzelne Dokumente jederzeit direkt in Ordono löschen.
Wenn du ein Dokument löschst, werden die damit verbundenen Daten ebenfalls zur Löschung verarbeitet, darunter:
- Dokumentdatei
- OCR-Text
- Extrahierte Informationen
- Zugehörige Erinnerungen
Der Rest deines Ordono-Kontos bleibt davon unberührt.
Fragen zur Kontolöschung
Wenn du Fragen zur Löschung deines Kontos oder deiner personenbezogenen Daten hast, kontaktiere uns unter:
Weitere Informationen findest du auch in unserer Datenschutzerklärung.